今日の教訓　【初心忘れるべからず】

永代供養墓のご案内で、JR灘駅より待ち合わせをして、近くの永代供養墓を４件ほどご案内させていただきました。

「まるでお墓みたいな感じですね。永代供養墓って室内にあるものだと思っていました。」

車内での何気ないお客様からの言葉。

私自身、色々な永代供養を知っているため当たり前だと思っているけど、お客様はTVCMで見たものくらいしか、普段触れ合う機会がないため、永代供養にそんなにも種類があるとは知らなかったとの事。

自分もこの業界に入った時は新鮮だったものも、慣れというのは本当に怖いもので、
いつしか自分の当たり前を相手に押し付けてしまっていることに気付いたのです。

当社のHPは私が作成しているのですが、まだまだお客様に伝えれていない、
ひとりよがりのHPになってしまっているなと反省。

HPとはコミュニケーションツールであり、HPの製作に必要なことは、すべてお客様の言葉からいただける。

今日は、そのことを再認識させられました。

お客様が最適なご供養の場と出会えるように、これからも更新していきますので、
これからもどんどんとお客様からのお声を募集しておりので、宜しくお願い致します。